Este es un post que hice en Taringa, pero lo pongo aca porque quizás a alguien le sirva. El post se trata de informar sobre la garantia de un pendrive Kingston y como hacerla valer, a mi me hizo ahorrarme el valor de un pen de 16 gb que está arriba de los 200 pesos.
Garantía de pendrives Kingston - me ahorre $200 - Taringa!
Si tenes un pendrive Kingston y se te rompió por algún motivo, mi experiencia te va a servir para que obtengas uno nuevo TOTALMENTE GRATIS.
Hace 5 meses se había roto mi pendrive de 16 gb, fue en la carga de un archivo y no hubo solución, ni se podía formatear.
Ya estaba pensando en comprarme uno cuando me puse a investigar sobre la garantía y averigué que los pendrives Kingston tienen 5 años de garantía!!! por lo que me propuse hacerla cumplir.
Para ello ingresé a la página de kingston
Kingston Technology Company - Soporte - Dispositivos Flash USB
en esta parte uno debe seleccionar cual es su dispositivo y luego enviar su problema por mail.
Yo envie mi mail y aclaré que lo habia comprado en un local que ya habia cerrado (como para que no me manden a ese local y se ocupen directamente ellos) y luego hubo una seguidilla de mails donde me enviaban distintos programas para ver si podia revivir mi pen y no hubo caso.
Finalmente, me enviaron el siguiente mail:
"Estimado Daniel,
Le vamos a cambiar la pieza directamente de los Estados Unidos. Si lo envia como se le va instruir no le costara nada. . Entre 24-48 horas de Lunes a Viernes, recibira un email de nuestro departamento de garantias.
El email se le va preguntar por su domicilio y datos de su producto. Cuando responda a ese email entre otras 24-48 horas recibira otro email con las las instrucciones en como lo va enviar sin costo a usted. Por favor espere por estos emails. Cual quier pregunta que tenga sobre el transito etc, por favor responda a segundo email. Su numero de caso de referencia es xxxxxxxxx que le servira si necesita comunicarse con nosotros sobre este asunto.
Si no recibe los emails de nuestro departamento de garantias, por favor de inviarles un correo electronico a international_rma@kingston.com Por favor de referir su numero de caso. Por favor de no contactar a soporte tecnico por los emails o por estado de su garantia.
Estamos a su disposicion para lo que haga falta.
Gracias,
Juan M.
Kingston Technology
EEUU
Soporte Tecnico"
A las 48 hs recibi el mail con un archivo adjuntado donde me explicaba que me debia acercar a una sucursal de FedEx con unos datos y realizar el envío.
Aca pueden averiguar cual es la sucursal de FedEx mas cercana a su casa y rastrear su paquete para saber en donde se encuentra.
FedEx Express - Servicios de mensajería exprés - Servicios de envíos internacionales
Luego de hacerlo, a la semana viene una correspondencia de FedEx y …
Mi nuevo pendrive de 16 gb!.. me ahorre más de $200.
Espero que mi experiencia les sirva para ahorrarse unos pesos en el caso de que les deje de funcionar un pendrive… saludos!!
